Conditions Générales
de Vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de gradation de cartes Pokémon proposées par Hexagon Grading, entité opérée par Gracen & Gracen Holdings LLC (ci-après "Hexagon" ou "le Prestataire"), auprès de tout client (ci-après "le Client").

En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV dans leur intégralité.

La commande est considérée comme validée après :

Le Client s'engage à fournir des informations exactes sur ses cartes (nom, set, numéro, langue). En cas d'informations incorrectes, Hexagon se réserve le droit d'ajuster la fiche de certification.

Le tarif est de 49€ TTC par carte, quelle que soit la valeur de la carte.

Ce tarif inclut :

Ce tarif n'inclut pas les frais d'envoi aller (à la charge exclusive du Client — voir Article 5).

Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande. Aucun traitement n'est initié avant encaissement confirmé.

Dispositif d'identification multicouche — Chaque boîtier Hexagon Grading© comporte cinq identifiants distincts et croisés : un marquage forensique invisible de type SmartWater appliqué sur le boîtier, un numéro unique de certificat (HXG), un hologramme 3D numéroté, un identifiant NFC propre, et l'enregistrement de l'ensemble dans la base Hexagon© avec historique de propriété. Ce dispositif est inclus dans le tarif de 49 €.

Le marquage forensique est invisible à l'œil nu, ne laisse ni trace ni altération, et n'est révélable que sous lampe UV de longueur d'onde spécifique. Il constitue une première porte d'entrée permettant de rattacher un boîtier retrouvé à Hexagon Grading©.

Limites du dispositif — Hexagon Grading© ne garantit en aucun cas la restitution d'un bien volé ni l'identification automatique de son propriétaire. Le dispositif vise à faciliter l'identification et la restitution d'un boîtier retrouvé. La communication de données personnelles aux forces de l'ordre s'effectue exclusivement dans le cadre légal, sur réquisition dûment formulée. Le Client enregistré n'est pas nécessairement le propriétaire actuel du boîtier en cas de revente sans transfert de propriété déclaré (voir ci-après).

Booster offert — Chaque carte gradée donne droit à un booster Pokémon scellé offert, de langue japonaise, chinoise ou française selon les arrivages disponibles. Le Client ne peut pas choisir la langue ni l'extension du booster. En cas de rupture de stock, Hexagon se réserve le droit de différer la remise du booster au prochain envoi ou de ne pas le fournir, sans que cela n'ouvre droit à réduction du tarif de gradation.

Programme de fidélité — Au bout de douze (12) cartes gradées et payées par un même Client identifié par son adresse email, la treizième (13^e) gradation lui est offerte. Cette gradation offerte comprend le protocole HVS complet, le boîtier, le certificat et la puce NFC, mais n'inclut pas le booster offert. Le compteur de fidélité est nominatif et non cessible. Les frais d'envoi aller restent à la charge du Client.

Transfert de propriété — En cas de revente d'une carte gradée par Hexagon Grading©, le nouveau propriétaire peut demander la mise à jour de la fiche NFC à son nom pour un tarif de 12 € TTC. La demande s'effectue par email à corporate@gracencorp.llc en fournissant le numéro HXG de la carte et les coordonnées du nouveau propriétaire. Le vendeur d'origine doit confirmer la cession par email. La mise à jour est effectuée sous 5 jours ouvrés. L'historique complet des propriétaires successifs reste consultable sur la fiche NFC.

Hexagon s'engage à traiter et expédier les cartes dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception du colis.

Ce délai est suspendu en cas de :

Le Client envoie ses cartes à ses propres frais à l'adresse suivante (indiquée dans l'email de confirmation) :

Le Client s'engage à :

Hexagon grade exclusivement les cartes du TCG Pokémon au format standard (63×88mm) ou japonais (59×86mm).

Cartes acceptées :

Cartes refusées (retournées sans gradation — frais de retour à la charge du Client) :

La notation repose sur 4 critères pondérés, chacun accompagné d'une observation écrite :

En acceptant les présentes CGV, le Client accepte le système de notation Hexagon et renonce à contester la note attribuée à sa carte. En cas de désaccord avec la note, la responsabilité d'Hexagon ne peut être engagée sur ce fondement.

L'assurance Hexagon couvre :

L'assurance Hexagon ne couvre pas :

En cas de perte ou dommage avéré survenu sous la garde d'Hexagon, le Client est indemnisé à hauteur de la valeur Cardmarket EU de la carte au moment de la gradation, sur présentation de justificatifs (vidéo de mise sous pli avant envoi obligatoire).

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus dès lors que le traitement de la carte a débuté.

Avant le début du traitement, le Client peut annuler sa commande par email à corporate@gracencorp.llc. Le remboursement est effectué sous 14 jours.

Hexagon Grading est une marque indépendante. Hexagon n'est affilié à aucun éditeur de jeux de cartes (Nintendo, The Pokémon Company, Game Freak, Creatures Inc.) et ne revendique aucune appartenance à ces entités.

Les méthodes de gradation, protocoles et designs Hexagon sont la propriété exclusive de Gracen & Gracen Holdings LLC.

Le Client autorise Hexagon à photographier ses cartes à des fins de contrôle qualité et éventuellement de communication, de manière anonyme sauf accord explicite.

Les données personnelles (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Hexagon — les paiements sont traités par Stripe (PCI DSS niveau 1).

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à corporate@gracencorp.llc.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client contacte Hexagon en premier lieu à corporate@gracencorp.llc.

En l'absence de résolution amiable, le Client peut recourir à la médiation :